Trocas e Devoluções

Garantia, Trocas e Devoluções
Para você comprar com tranquilidade e para garantir a sua satisfação com nossos produtos, criamos esta Política de Trocas e Devoluções, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

No recebimento
Recuse a entrega caso o produto esteja em desacordo com seu pedido ou caso apresente embalagem avariada ou aberta. Em seguida, nos informe todos os detalhes dessa ocorrência por e-mail (acesse no topo da tela "Central de Atendimento").

No prazo de 7 dias
Você pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da data do recebimento.

Para ser devolvido, o produto deve estar:

  • sem sinais de uso
  • sem violação dos lacres
  • na embalagem original, com todos os acessórios
  • junto com a Nota Fiscal

Neste caso, antes da devolução, faça contato conosco, informando os motivos da devolução e a situação da embalagem e do produto, por e-mail (acesse no topo da tela "Central de Atendimento").

No caso de defeito
Todos os produtos contam com a garantia de 90 dias.

Em caso de dúvidas de como proceder, faça contato conosco, indicando todos os detalhes da ocorrência por e-mail (acesse no topo da tela "Central de Atendimento").

Você sempre contará com a ajuda da DutechShop no exercício desse direito, mesmo quando a garantia for dada pelo fabricante.

Atenção: em qualquer situação, o produto será vistoriado em laboratório para confirmar o defeito e garantir o reparo ou a troca sem custo.

As seguintes ocorrências podem invalidar a garantia:

  • evidências de mau uso
  • produtos que sofreram tentativas de reparo

Cancelamento de Pedidos/Vendas
Poderá haver cancelamento de pedidos ou vendas de nossa parte, nas seguintes situações:

  • falta do produto no estoque
  • impossibilidade de ser feita a entrega pelos Correios
  • outros motivos fora do controle da DutechShop

Devolução de Valores Pagos
Nos casos de arrependimento do cliente no prazo de 7 dias, como também nos casos de cancelamento pela DutechShop de pedidos já pagos, a devolução de valores seguirá o procedimento estabelecido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Sobre a loja

A DutechShop é o comércio eletrônico da WM Comércio e Serviços, empresa estabelecida há 14 anos em prédio próprio, na Água Rasa, em São Paulo – SP. Atua em Loja Física, Televendas e Loja Virtual. Oferece produtos que agradam pelo bom gosto, para uso pessoal e no lar, como: Moda, Bolsas e Acessórios, Viagem, Beleza, Fitness, Casa e Pet.

Pague com
  • Mercado Pago
  • PagSeguro V2
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