Garantia, Trocas e Devoluções
Para você comprar com tranquilidade e para garantir a sua satisfação com nossos produtos, criamos esta Política de Trocas e Devoluções, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
No recebimento
Recuse a entrega caso o produto esteja em desacordo com seu pedido ou caso apresente embalagem avariada ou aberta. Em seguida, nos informe todos os detalhes dessa ocorrência por e-mail (acesse no topo da tela "Central de Atendimento").
No prazo de 7 dias
Você pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da data do recebimento.
Para ser devolvido, o produto deve estar:
Neste caso, antes da devolução, faça contato conosco, informando os motivos da devolução e a situação da embalagem e do produto, por e-mail (acesse no topo da tela "Central de Atendimento").
No caso de defeito
Todos os produtos contam com a garantia de 90 dias.
Em caso de dúvidas de como proceder, faça contato conosco, indicando todos os detalhes da ocorrência por e-mail (acesse no topo da tela "Central de Atendimento").
Você sempre contará com a ajuda da DutechShop no exercício desse direito, mesmo quando a garantia for dada pelo fabricante.
Atenção: em qualquer situação, o produto será vistoriado em laboratório para confirmar o defeito e garantir o reparo ou a troca sem custo.
As seguintes ocorrências podem invalidar a garantia:
Cancelamento de Pedidos/Vendas
Poderá haver cancelamento de pedidos ou vendas de nossa parte, nas seguintes situações:
Devolução de Valores Pagos
Nos casos de arrependimento do cliente no prazo de 7 dias, como também nos casos de cancelamento pela DutechShop de pedidos já pagos, a devolução de valores seguirá o procedimento estabelecido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Comércio virtual da WM Comércio e Serviços, estabelecida há 16 anos na Água Rasa, em São Paulo – SP. Loja Física, Televendas e Loja Virtual. Informática e Celular: teclados, mouses, fones, cabos, adaptadores, carregadores etc. Impressoras, Cartucho de Tinta e Toner, original e compatível. Atendimento, qualidade e menor preço.
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